Einkaufsleitfaden

1. Das passende Produkt auswählen

Prüfen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung, Maße, Materialien, Farbe, Lieferumfang und den vorgesehenen Einsatzbereich. Bei Produkten für Kinder sind zusätzlich Altersangaben, Belastungsgrenzen, Montage- und Sicherheitshinweise wichtig. Nicht jeder Artikel im Sortiment ist ausdrücklich als Kinderprodukt vorgesehen.

2. Bestellung aufgeben

1. Legen Sie den gewünschten Artikel und die richtige Variante in den Warenkorb.
2. Kontrollieren Sie Menge, Preis, Lieferadresse und Kontaktdaten.
3. Wählen Sie im Checkout eine der angezeigten Zahlungsmethoden.
4. Prüfen Sie die Bestellübersicht und schließen Sie den Kauf ab.

Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Angaben.

3. Preise und Zahlung

Die im Shop angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Die verfügbaren Zahlungsmethoden und der vollständige Gesamtpreis werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

4. Versand innerhalb Deutschlands

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 119,99 €.
• Versandkosten von 10,89 € bei einem Bestellwert unter 119,99 €.
• Reguläre Lieferzeit: 5–10 Werktage.
• Mögliche Versandpartner: USPS, DHL Express, UPS oder FedEx.

5. Lieferung verfolgen

Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link. Weitere Hinweise finden Sie auf unserer Seite Sendungsverfolgung.

6. Änderung und Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst umgehend unter delivery@pinevra.com. Eine operative Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

7. Widerruf, Rücksendung und Erstattung

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern keine abweichende Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Regelung besteht.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir dürfen sie zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt. Reduzierte oder als Abverkauf gekennzeichnete Artikel sind nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen; es gelten die gesetzlichen Ausnahmen.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

8. Kundenservice

Bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Pflege helfen wir Ihnen gerne weiter.