Widerrufsrecht
Rückgaberecht und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Bitte senden Sie Ihre Widerrufserklärung an:
Pinevra
E-Mail: delivery@pinevra.com
Rücksendung der Ware
Nach der Mitteilung Ihres Widerrufs bitten wir Sie, die Ware innerhalb der vorgesehenen Frist an uns zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die zurückgesendete Ware muss sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Erstattung des Kaufpreises
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Die Erstattung umfasst den gezahlten Warenwert sowie gegebenenfalls die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung. Zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden gewählte besondere Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bei reduzierten Lagerbeständen oder als Ausverkaufsware gekennzeichneten Artikeln ist eine Rückgabe oder Stornierung ausgeschlossen.
Kontakt
Pinevra
E-Mail: delivery@pinevra.com
Wir stehen Ihnen bei Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen gerne zur Verfügung.