Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Pinevra bietet Möbel und Sitzlösungen für Kinderzimmer, familienfreundliche Wohnbereiche sowie ausgewählte Innen- und Außenräume. Wir verbinden eine sorgfältige Produktauswahl mit klaren Informationen und persönlichem Kundenservice.

Unser Sortiment umfasst Kindermöbel, Aufbewahrungs- und Sitzlösungen sowie ausgewählte Möbel für Wohn- und Außenbereiche. Maßgeblich sind immer die Angaben, Maße, Materialien, Alters- und Sicherheitshinweise auf der jeweiligen Produktseite.

Nein. Ein Teil des Sortiments ist für Kinderzimmer oder kindgerechte Bereiche vorgesehen, andere Artikel sind allgemeine Wohn- oder Außenmöbel. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf stets den vorgesehenen Verwendungszweck und die produktspezifischen Hinweise.

Wählen Sie den gewünschten Artikel, legen Sie ihn in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung über den Checkout ab. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden und alle zahlungsbezogenen Angaben werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die dort ausgewiesenen Zahlungsdienstleister.

Ja. Die im Shop angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Zusätzlich zum Produktpreis fallen nur die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten an.

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter delivery@pinevra.com. Eine operative Änderung oder Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage. Wochenenden, gesetzliche Feiertage sowie außergewöhnliche Transportereignisse können die Zustellung verlängern.

Bestellungen ab 119,99 € werden kostenfrei versendet. Für Bestellungen unter 119,99 € berechnen wir 10,89 € Versandkosten. Der endgültige Betrag wird vor dem Kauf im Checkout angezeigt.

Nein. Etwaige Zölle, Einfuhrabgaben und sonstige grenzbedingte Gebühren übernehmen wir. Bei der Zustellung entstehen Ihnen hierfür keine zusätzlichen Kosten.

Je nach Bestellung und Lieferweg können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die konkrete Zuordnung ergibt sich aus Ihrer Versandbestätigung.

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Einzelheiten und gesetzliche Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine abweichende Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Regelung besteht.

Wir erstatten die von Ihnen erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Versandnachweis erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Eine Preisreduzierung oder Kennzeichnung als Abverkaufsware schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Es gelten ausschließlich die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Beachten Sie die produktspezifischen Hinweise und unsere Pflege- und Wartungsempfehlungen. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel, wenn diese für das jeweilige Material nicht ausdrücklich freigegeben sind.