Allgemeine Fragen
Was ist Pinevra?
Pinevra erschafft zauberhafte Räume für kleine Träumer – mit liebevoll gestaltetem Kindermöbel, das Geborgenheit, Fantasie und Wachstum verbindet. Unser Sortiment umfasst Produkte für Kinderzimmer und kindgerechte Wohnbereiche.
Welche Produkte bietet Pinevra an?
Wir bieten Kindermöbel und Produkte zur Gestaltung von Kinderbereichen an, die auf die Bedürfnisse von Familien und Kindern abgestimmt sind.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang über unsere Website abschließen. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Zahlung erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutz- und Sicherheitsstandards.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Eine Änderung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
5–10 Werktage
Wochenenden und gesetzliche Feiertage können die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:
- Bestellungen ab 119,99 € werden kostenlos versendet.
- Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten in Höhe von 10,89 € an.
Welche Versanddienstleister werden verwendet?
Für die Lieferung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- USPS
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Rückgabe und Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine andere gesetzliche Regelung oder Vereinbarung besteht.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Können reduzierte oder ausverkaufte Produkte zurückgegeben werden?
Produkte aus dem Bereich Abverkauf oder speziell gekennzeichnete Räumungsartikel sind von Rückgabe oder Widerruf ausgeschlossen, sofern dies vor dem Kauf entsprechend angegeben wurde.
Produktfragen
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
Unsere Produkte sind speziell für Kinderbereiche entwickelt und sollen eine sichere und angenehme Umgebung schaffen. Bitte beachten Sie die jeweiligen Produktinformationen und Sicherheitshinweise.
Wie pflege ich meine Möbel?
Die Pflegehinweise können je nach Produkt unterschiedlich sein. Bitte beachten Sie die mitgelieferten Informationen oder die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Kontakt
Wie kann ich Pinevra kontaktieren?
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Lieferungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Pinevra
E-Mail: delivery@pinevra.com
Telefon: 3312572038
Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiter.